CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Condizioni generali vendita Pingshop versione del 09/11/2020

APPLICABILI AGLI ACQUISTI DAL SITO Ema's Shop

1 - DISPOSIZIONI GENERALI e DEFINIZIONI

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in breve CGV) disciplinano il contratto di compravendita dei prodotti tramite il sito Pingshop (in breve il Sito) fra Ema's Shop (in breve Venditore) e il soggetto che effettui acquisti tramite il predetto sito (in breve il Cliente).
Le presenti CGV sono rese disponibili memorizzabili e stampabili sia nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” presente nella footer del Sito sia con apposito link prima di procedere all’Ordine. L’accettazione delle CGV avviene mediante apposizione di flag nella casella indicata prima di procedere con l’Ordine. In mancanza di accettazione delle CGV non è possibile portare a termine la procedura di acquisto.
Le CGV possono essere modificate dal Venditore ed hanno validità dalla loro pubblicazione sul Sito. Su di esse è indicata la versione e/o la data di aggiornamento.
Si applicano Le CGV in vigore alla data di invio dell’Ordine.
Le CGV sono disponibili in lingua italiana e le vendite sono effettuate solo in Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano.

1.2 Se desideri comprare uno o più prodotti, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Una volta che avrai selezionato tutti gli articoli che intendi acquistare, potrai chiudere il tuo carrello ed inoltrare l’ordine. A questo punto ti apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti da te selezionati, il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna. Ti verrà richiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento.

1.3 Nella parte in basso, troverai il tasto “Effettua Ordine”, che dovrai cliccare per inoltrarci l’ordine.
Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza e veridicità dei dati inseriti nell’Ordine.
Successivamente all’invio non è possibile apportare correzioni e/o modifiche all’Ordine

1.4 Il tuo ordine verrà quindi considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta al Venditore per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo automaticamente un messaggio di presa in carico dell’ordine stesso (“Conferma Ordine”).
La Conferma d’Ordine è l’accettazione dell’ordine che viene comunicata al Cliente e che determina la conclusione del contratto di compravendita.

1.5 Definizioni
“Cliente”: qualsiasi soggetto che effettui un ordine on-line, che a seconda dei casi verrà distinto in Cliente Consumatore e Cliente Professionista.
“Cliente Consumatore”: qualsiasi persona fisica che effettui un ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriali, commerciali o professionali eventualmente svolte (art. 3, comma 1 lett. a) Codice Consumo)
“Cliente Professionista”: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un Ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale

2 - OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti CGV regolano la compravendita dei Prodotti offerti in vendita sul Sito ed il relativo Contratto concluso fra il Venditore ed il Cliente.

Il Cliente, prima dell’Ordine può prendere visione delle caratteristiche dei Prodotti che vengono illustrate sul Sito anche tramite le apposite schede prodotto.
Tuttavia in caso di imprecisioni, errori o piccole differenze, ovvero qualora i colori dei Prodotti differissero da quelli reali per effetto della calibrazione dello schermo utilizzato dal Cliente, le fotografie e le riproduzioni dei Prodotti sul Sito e sulla scheda prodotto sono da considerarsi rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.

3 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il Contratto si conclude nel momento in cui Venditore invia al Cliente la email di Conferma d’Ordine contenente il riepilogo con i dati del Cliente, il numero d’ordine, il prezzo della merce, le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi se previsti nell’Ordine, l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce nonché il link per scaricare ed archiviare una copia delle CGV.

4 - DISPONIBILITA’ PRODOTTI
La disponibilità dei Prodotti presenti sul Sito è indicativa. In caso di indisponibilità sopravvenuta totale o parziale che intervenga successivamente alla e-mail di Conferma d’Ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente all’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine indicando eventuali disponibilità alternative, fatto salvo comunque il diritto del Cliente di annullare l’Ordine con rimborso integrale di quanto già eventualmente versato. Il Cliente dovrà comunicare la propria scelta entro il termine indicato nella comunicazione di indisponibilità. Se il Cliente non comunica la propria scelta nel termine indicato l’Ordine si riterrà automaticamente annullato e il Venditore procederà al rimborso di tutti gli importi eventualmente già versati dal Cliente.

Il Venditore non è responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti e dell’eventuale conseguente annullamento dell’Ordine, totale o parziale.

Eventuali limitazioni all’acquisto di singoli prodotti sono segnalate sul Sito o nella Scheda Prodotto.

5 - MODALITA’ DI PAGAMENTO e MEZZI DI PAGAMENTO ACCETTATI
Il pagamento dei Prodotti può avvenire con i seguenti mezzi:

• Carte di credito e prepagate su circuito VISA E MASTERCARD
• Paypal

Nel caso in cui una di tali modalità non possa essere utilizzata in relazione ad uno specifico Prodotto, verrà indicato sul Sito o sulla Scheda Prodotto, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.

L’importo complessivo viene addebitato al Cliente all’invio dell’Ordine. In caso di mancato buon fine del pagamento, Venditore non procederà alla Conferma dell’Ordine.

Venditore si riserva di chiedere al Cliente tramite e-mail una copia fronte e retro del documento di identità in corso di validità da inviare tramite stesso mezzo al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti e prevenire eventuali frodi. In tal caso i tempi di consegna decorrono dall’invio del documento d’identità. Nel caso il documento non pervenga nel termine indicato nella e-mail di richiesta, il contratto, ove concluso, è da intendersi risolto ex art. 1456 c.c.

Venditore si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte di utenti inadempienti.

Pagamento con carta di credito
In caso di pagamento con carta di credito il Cliente viene automaticamente reindirizzato alla pagina del gestore dei pagamenti. Le informazioni ed i dati della carta di credito (numero carta, intestatario, data scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore del pagamento. Venditore non memorizza, non archivia e non tratta i dati della carta di credito.

Pagamento con sistema PayPal
Qualora il Cliente scelga di pagare con sistema PayPal, sarà reindirizzato sul sito apposito dove autorizzerà PayPal a procedere al pagamento in base alla procedura e termini previsti da PayPal i cui dati saranno trattati direttamente dalla stessa e non trasmessi o condivisi con Il Venditore che pertanto non memorizza alcun dato della carta collegata al conto PayPal.

Pagamento con sistema Mollie
Qualora il Cliente scelga di pagare con sistema Mollie, sarà reindirizzato sul sito apposito dove autorizzerà Mollie a procedere al pagamento in base alla procedura e termini previsti da Mollie i cui dati saranno trattati direttamente dalla stessa e non trasmessi o condivisi con Il Venditore che pertanto non memorizza alcun dato della carta collegata al conto Emissione fattura: Venditore emette fattura della merce solo se richiesta dal cliente durante il procedimento di acquisto.

Il Cliente Consumatore dovrà selezionare la casella “privati e soggetti non titolari di partita iva”.

Cliente Professionale la casella “aziende e professionisti titolari di partita iva”. Nel caso di richiesta fattura sarà necessario compilare i campi relativi alla partita iva, ragione sociale e/o codice destinatario o pec

La fattura che è comunque resa disponibile nell’area “i miei ordini” viene trasmessa con le seguenti modalità:

• Cliente consumatore: tramite messa a disposizione nella propria area riservata del sito web dell’Agenzia delle entrate. Copia digitale di cortesia viene anche inviata per e-mail su richiesta del Cliente Consumatore effettuata all’indirizzo infoemanuelgalimberti@gmail.com
• Cliente professionista: in formato xml tramite il sistema di interscambio (SDI) dell’Agenzia delle Entrate

6 - CONSEGNA DEI PRODOTTI – TERMINI E SPESE
La consegna dei Prodotti viene effettuata soltanto nel territorio italiano (nonché Città del Vaticano e Repubblica di San Marino) presso l’indirizzo indicato nell’Ordine e riportato nella Conferma d’Ordine.

Alcune zone potrebbero non essere raggiungibili o comportare spese aggiuntive di consegna.

Il Cliente riceverà direttamente dal corriere una e-mail con il tracking della spedizione, ove tale servizio sia reso dal Corriere.

Il Cliente s’impegna ad essere presente personalmente o tramite incaricato all’indirizzo di consegna per il ritiro dei Prodotti.

In caso di mancata consegna per assenza anche temporanea del Cliente, il Corriere provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna. Qualora anche il secondo tentativo non andasse a buon fine per assenza del destinatario il Venditore provvederà a contattare il Cliente al fine di concordare, ove possibile, un ulteriore tentativo che tuttavia potrà comportare un aggravio di costi a carico del Cliente.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e calcolate direttamente nel carrello, per alcuni prodotti la consegna è gratuita per ordini di importo superiore a XXXX euro. Le spese ed i termini di consegna sono indicati prima che l’utente provveda all’invio dell’Ordine.

Il Cliente s’impegna tassativamente a ritirare i Prodotti. Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi sia per cause imputabili al Cliente (es. mancata reperibilità, indirizzo errato, rifiuto di ricevere i Prodotti, ecc.). In caso di rifiuto o mancata consegna non imputabile al corriere, tutte le spese di spedizione, anche quelle aggiuntive ulteriormente sostenute, per un importo che può variare saranno a carico del Cliente, anche in ipotesi di consegna con spedizione gratuita.

La consegna dei Prodotti viene effettuata soltanto al piano strada e viene garantita solo per abitazioni raggiungibili con gli ordinari mezzi in dotazione al corriere. Il Cliente si obbliga a segnalare eventuali particolarità o caratteristiche del luogo di consegna che possano rendere impossibile o particolarmente onerosa la consegna con normali mezzi di trasporto.

Il rischio della perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente Consumatore nel momento in cui entra in possesso dei Prodotti, mentre si trasferisce al Cliente Professionista nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati dal Venditore al corriere.

Il rischio della perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente Consumatore nel momento di consegna dei Prodotti al corriere qualora questo sia stato scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal Venditore.

In ogni caso il Cliente s’impegna a controllare che vengano consegnati tutti i colli indicati nei documenti del corriere e che questi siano perfettamente integri compresi i nastri utilizzati per chiudere i colli. Se il collo presenta schiacciamenti, tagli, rotture o manomissioni, il Cliente è tenuto a ritirarlo con riserva di controllo, segnalandolo per iscritto sul documento del corriere e avvisando tempestivamente Venditore all’indirizzo infoemanuelgalimberti@gmail.com

Termini di consegna: i termini di consegna decorrono dalla Conferma d’Ordine. Il Venditore s’impegna a spedire i Prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque non oltre 30 giorni dalla data di invio della Conferma d’Ordine.

Resta inteso che i tempi di consegna eventualmente indicati non sono vincolanti ma solamente indicativi e il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi e/o impossibilità nell’adempimento delle sue obbligazioni ai sensi di Contratto se tale ritardo e/o impossibilità sono causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo (quali a titolo esemplificativo emergenze sanitarie, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, scioperi, incidenti che coinvolgono direttamente o indirettamente i mezzi di trasporto, ritardi nella distribuzione, ecc), riservandosi la facoltà di proroga dei termini, appropriata alle circostanze, necessaria per adempiere tali obbligazioni. Non hanno valenza le richieste unilaterali apposte nelle note dell’ordine che richiedono consegne su appuntamento o servizi non attualmente previsti.

7 - DIRITTO DI RECESSO.
Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, in tutto o in parte, senza indicarne il motivo o darne giustificazione, nei termini e modalità sotto indicati:

• Termine per il recesso: il recesso deve essere comunicato entro quattordici giorni calcolati a partire:
• dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico del Prodotto o dei Prodotti
• dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto nel caso di ordine multiplo con consegne separate
• dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo nel caso di ordine di un Prodotto consistente in lotti o pezzi multipli
• Modalità di esercizio del recesso: il Cliente Consumatore può comunicare il recesso sia accedendo alla propria area ordini e compilando il relativo form, oppure tramite e-mail all’indirizzo: infoemanuelgalimberti@gmail.com. A tal fine il Cliente Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso qui allegato. Il modulo è reso disponibile anche sul Sito e nell’area ordini.
  Per agevolare le operazioni inerenti al recesso, il Cliente Consumatore dovrà indicare il numero dell’ordine e il Prodotto o i Prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso. L’onere della prova della spedizione della comunicazione di recesso nel termine sopra indicato spetta al Cliente Consumatore.
  Il Cliente dovrà inserire i prodotti da restituire integri negli imballi originali con tutti i loro accessori (manuali, cavi, minuteria metallica, ecc).
  
  
• Effetti e costi conseguenti all’esercizio del diritto di recesso:
  In caso di recesso, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo:
• Il Cliente Consumatore ha diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuati al venditore, compresi i costi di consegna (fatta eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costoso di consegna offerto da Venditore). Il rimborso viene effettuato dal Venditore senza ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato il recesso. Questo termine è rispettato se il Consumatore ha spedito o consegnato il Prodotto al Venditore. Per il rimborso il Venditore utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto
• Venditore ha diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
• Il Cliente Consumatore è obbligato a restituire i Prodotti al Venditore attraverso qualunque corriere purché con spedizione tracciabile. Il Cliente deve restituire i Prodotti entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Questo termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
• I costi di restituzione dei Prodotti a seguito del recesso sono a carico del Cliente Consumatore.
• Il Cliente Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore dei Prodotti che risulti da una manipolazione o utilizzo del Prodotto diversi da quelli occorrenti per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il Consumatore dovrà in ogni caso custodire e manipolare il Prodotto con diligenza e restituirlo integro, completo di ogni sua parte e/o accessorio nonché dei fogli illustrativi e istruzioni, etichette nonché con gli imballaggi originali integri.
• Nel caso il Prodotto per il quale il Consumatore ha esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche e/o funzionamento, verrà decurtato un correlativo importo da quello del rimborso, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già avvenuto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
• Esclusioni dal diritto di recesso: il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
• i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto di vendita on-line da parte del Venditore;
• la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
• la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
• la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

• l diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:
  – l‘utilizzo non consono del bene che ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
  – la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  – l’assenza di elementi integranti o parti del prodotto (accessori, cavi, minuterie metalliche, manuali, parti, ecc.);
  – il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico, per 30 giorni.
• Le spese di spedizione dei resi non vengono rimborsate; inoltre tutte le spese e rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono a TOTALE carico del Cliente.
  
  
  8 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’
  
  A chi spetta e in che cosa consiste
  La garanzia legale di conformità spetta al Cliente Consumatore ed è disciplinata dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. Consiste nella responsabilità del venditore per difetto di conformità del Prodotto esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna.
  
  Il difetto di conformità si ha quandoil Prodotto:

• non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
• non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato come campione o modello
• non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull’etichettatura
• non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto
• Sono esclusi dall’ambito della garanzia legale di conformità eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente Consumatore o da un uso non conforme alla sua destinazione d’uso e/o alla documentazione tecnica allegata al Prodotto oppure a quanto indicato nella scheda del Prodotto
  
  Termini di denuncia del difetto a pena di decadenza
• Il Cliente deve denunciare al venditore il difetto di conformità, entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto a pena di decadenza.
• Si presume, salvo prova contraria, che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, salvo che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto. Trascorsi sei mesi dalla consegna è onere del Cliente Consumatore dimostrare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna.
• Per usufruire della garanzia legale di conformità il Cliente Consumatore dovrà fornire anzitutto la prova dell’acquisto e della consegna del Prodotto.
  
  
• Rimedi a disposizione del Cliente Consumatore Nel caso di difetto di conformità denunciato nei termini, il Cliente Consumatore ha diritto ai seguenti rimedi:
• in via primaria, alla riparazione o sostituzione del Prodotto, a meno che il rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
• in via secondaria, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto ma soltanto se i rimedi indicati in via primaria non sono possibili o risultano eccessivamente onerosi per il venditore oppure non sono stati realizzati in termini congrui, oppure ancora se le riparazioni o sostituzioni precedentemente effettuate hanno arrecato notevoli inconvenienti debitamente dimostrati dal Cliente Consumatore;

• Il rimedio eccessivamente oneroso è quello che impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenuto conto del valore che il bene avrebbe se non avesse il difetto di conformità, della entità del difetto e della possibilità che il rimedio possa essere effettuato senza notevoli inconvenienti per il Cliente Consumatore.
  
  Procedura di reso del Prodotto in caso di difetto di conformità
  Il Cliente Consumatore che ritenga sussistente un difetto di conformità, dovrà contattare il servizio assistenza clienti all’indirizzo: infoemanuelgalimberti@gmail.comper l’apertura e la gestione della relativa pratica nel rispetto della normativa sopra richiamata.
  
  9 - ACCESSO AL SITO
  Il Cliente ha diritto di accedere al Sito per la consultazione e/o per l’effettuazione di acquisti on-line o l’accesso ai servizi resi disponibili. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. Tutti gli elementi del Sito, visivi o sonori, e la relativa tecnologia utilizzata sono di proprietà del Venditore e sono protetti dal diritto di proprietà industriale.

10 - PRIVACY E COOKIES
I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 196/2003 e dal Regolamento europeo 679/2016 e successive modifiche o integrazioni. Copia integrale dell’informativa sul trattamento dei dati (Privacy Policy) è accessibile e resa disponibile al momento della registrazione e comunque prima dell’effettuazione dell’ordine. E’ inoltre disponibile nel footer del Sito.

Il Sito utilizza i “cookies” che sono file che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente nel Sito e che permettono al Venditore di offrire il servizio efficiente e personalizzato ai propri Clienti. Esistono vari tipi di cookies alcuni dei quali richiedono il consenso del Cliente che sono illustrati nella apposita informativa estesa (Cookie Policy) ove sono indicate le modalità per disattivarli e/o modificarli.

11 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE – RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
l contratto di vendita tra il Cliente e Venditore si intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione delle controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del Foro del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

In ogni caso il Cliente Consumatore può ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione o negoziazione ovvero di risoluzione alternativa delle controversie (ADR Alternative Dispute Resolution).